Основы анализа потребительского поведения

Почему один продукт берут не глядя, а над другим думают неделями? Этот курс про то, как разобраться в логике покупательских решений и научиться предсказывать реакции вашей аудитории.

Что внутри

Начнем с классических моделей поведения потребителей — AIDA, путь клиента, теория двух факторов Герцберга. Не просто схемы из учебников, а живые примеры из реального бизнеса: почему в одном магазине конверсия 8%, а в другом 2% при одинаковом трафике.

Дальше копаем глубже: когнитивные искажения, эвристики, социальные доказательства. Разберем, как работает эффект якоря в ценообразовании, почему люди покупают под влиянием дефицита и как этим пользоваться этично.

Практические инструменты

Вы получите набор методов для исследования своей аудитории: от составления карт эмпатии до проведения глубинных интервью. Научитесь читать аналитику не как набор цифр, а как историю о том, что происходит в головах ваших клиентов.

К концу программы сможете составить портрет покупателя, который действительно помогает в работе, а не пылится в презентации. Поймете, на каких этапах люди отваливаются и почему, научитесь формулировать гипотезы и проверять их.

Для кого это

Курс подойдет маркетологам, продакт-менеджерам, владельцам бизнеса — всем, кто работает с продуктами и хочет понимать своих клиентов лучше. Никаких специальных знаний не требуется, только желание разобраться.